Сухопутная черепаха в спячке или больна?

[Юлия77]

1. Экибастуз, Казахстан. 36 лет

2. сухопутная.

3. на полу

4. никаких ламп

5. - 

6. Примерно +25С

7. сейчас не ест. Предыдущие хозяева кормили овощами, капустой, салатом

8. Возраст неизвестен. Длина 20см, ширина ок 16см , вес 1,2 -1,3 кг. Вялая, не открывает глаза, не ест. Две недели

9. в клинику не обращались

Здравствуйте. 
Черепаха не моя. Попросили помочь, задать вопросы на форуме. 
Черепаху взяли 28 июля 2022, ни разу не ела. Постоянно спит. Сажали в ванночку два раза, попила воды. Испражнений не было, ни в воде, ни потом. Предлагали листья салата, огурцы, есть отказалась. Предполагают, что впала в спячку, потому что предыдущие хозяева сказали, что уже две недели как спала. Переживают, спячка или нездорова. 
У них есть ещё одна черепаха, которая 18 лет у них живет и впадает в спячку каждый год. Сейчас она спит. 
Но так как непонятно здорова или нет новенькая, не знают будить ее или оставить спать. 
Сейчас собираются установить в углу хотя бы лампы для прогрева. И опять же, не знают, тревожить черепах или нет, класть их под лампу или нет. 
Новенькая черепаха легче по весу, чем та, которая у них давно, хотя больше по размеру. 
Так как забрали из плохих условий, переживают, что истощена и не выйдет из спячки. 
Но полностью разбудить никак не могут. И ванночки, и на солнце выносили. 
Еще беспокоит, что никаких испражнений, хотя пила воду несколько раз. И кожа желтоватого оттенка
Очень прошу вас, помогите, подскажите что делать. 

[moth]

@Юлия77 здравствуйте!

Вы платную консультацию хотите взять по черепахе? 

[Юлия77]

@moth добрый день. Да, пожалуйста 

[moth]

@Юлия77 вот ссылка на канал https://t.me/+35C37dkQcyEzYTVi зайдите там в свою тему и напишите, что присоединились. Врач ответит как только сможет.

Стоимость консультации 300р за весь курс, оплата после консультации. 

[Юлия77]

@moth да, я уже видела. Спасибо большое. Подскажите как оплатить пожалуйста, я забыла

Все нашла как оплатить

[moth]

@Юлия77 там в канале реквизиты в закрепленном сообщении