@Kolia129 вода холодная, так нельзя, нужно +25-26. Поставьте нагреватели, мощность = объему воды. Могут еще от этого не есть. А пока - измерьте температуру воды, можно комнатным термометром, можно взять специальный для воды (детский), и подливайте горячую до нужной температуры (когда подливаете - черепах доставать).
А фильтры срывать - это часто бывает ! Положите им керамическую скульптурку, будет чем заняться. Только такую, чтобы не могли застрять - отверстия или много больше, или меньше размера черепахи.