Таблица лидеров

Здравствуйте, форумчане. Хочу поделиться с вами впечатлением от покупки светильника Arcadia ProT5 Kit 12% 570 мм / 24 Вт у единственного эксклюзивного дистрибьютора Arcadia Reptile в РФ компании zooda.ru. Мечтал о такой лампе уже больше года и вот наконец-то появились деньги на воплощение мечты. На сайте сделал заказ, созвонился с компанией, обсуди упаковку и через 10 минут мне оформили заказ. Я его оплатил. А уже через 2 часа мне пришёл трек-номер для отслеживания посылке (компания CDEK). Итак, светильник я оформил 30 сентября, а 4 октября он должен был приехать в Пензу. И действительно, 4 сентября пришло уведомление о том что можно забрать посылку. Что собственно я и сделал. Светильник был упакован вот в такой тубус. Упаковано было всё очень качественно (такая упаковка стоит 250р.). Доставка в Пензу, компанией CDEK, мне обошлась в 450р. Светильник я проверил на пункте выдачи - он горел и я довольный отправился домой. Дома я ещё раз распаковал посылку и вот что у меня получилось. Дальше стал внимательно осматривать покупку. Оказалось что отражатель сделан из плёнки, наклеенной на пластмассу, я почему-то думал, что он будет металлическим. Далее осмотрел поверхности изделия: они были такими, такими, такими, такими, такими, такими, такими и вот такими. Немножко удивился такому обилию царапин и потёртостей. Обычно от нового изделия "из коробки" ожидаешь другое. Долго думал откуда же столько царапин на зеркальной поверхности. Когда я устанавливал лампу, я не касался ни лампой ни пальцами за эту поверхность, там в принципе место достаточно. Потом, поразмыслив, пришёл к выводу, что если у тебя длинные, накрашенные, ногти (хотя накрашенность не обязательна), то как раз при установки лампы в этих местах можно поцарапать. Обилие царапин на зеркальной поверхности я для себя объяснил или не очень умелыми действиями хозяина длинных ногтей или же тем, что установка и снятие ламп для этого светильника было рутинным делом. Так же меня заинтересовал переключатель вкл/выкл. Это сколько же лет нужно было включать и выключить лампу, что б образовались такие потёртости, царапинки и такая жирнючая царапина? Год, два? Дальше обратил внимание на ещё один момент: вот здесь щель между панельками нормальная, на другом же конце лампы она такая, её ширина примерно 2.5 - 3мм. И в целом эта щель даёт вот такой перекос. Какое воздействие создало такую щель - я не знаю. То ли лампу ремонтировали, то ли на эти чёрные боковины устанавливались крепления (а они кстати очень тугие, но об этом ниже) и они и сделали перекос (множественные царапины тоже говорят в пользу этого предположения). А может было и то и другое - кто ж его знает. А может быть это с завода так ? Далее обратил внимание на такой момент. Ко мне приехал набор в котором по идее должна быть 14% лампа. Но я заказывал 12% и собственно такая ко мне и приехала. И выражаясь словами, руководителя отдела развития компании zooda, Артёма Владимировича - "Тут простые и очевидные вещи". А именно: с Англии заказываются 14% наборы и так же отдельно заказываются 12% и 6% лампы. Далее, в зависимости от заказа, вынимаются 14% и заменяются на 12% или 6%. И учитывая то, что набор стоит одинаково, вне зависимости от % лампы, а в розницу эти лампы заметно отличаются в цене, то тут есть возможность немножко подзаработать. И казалось бы, какая мне разница - каждый получает то что хочет. Но разница есть. Давайте взглянем какую лампу мне положили к моему комплекту: вот и вот. Опять же - какие то мелкие царапины на стекле, какие то потёртости и разводы на металле... Что это? Неужели это хвалёное немецкое качество? Неужели вот так должна выглядеть новая, лучшая в мире, уф лампа? После осмотра комплекта у меня возникли пара вопросов к компании zooda. Но об этом ниже. Хочу закончить "железную" часть установкой светильника. Тут тоже оказались свои нюансы. Вначале, при закручивании шурупа в не самую твёрдую древесину, у меня сломался второй шуруп (первый, как ни странно, выдержал). Я этому очень удивился, потому что это был первый, за 38 лет, сломанный мною шуруп. Ну что ж видимо не готовила судьба это красивый, хромированный, немецкий шуруп к русской реальности, бывает. Пришлось по старинке достать наш российский, невзрачный, чёрненький шурупчик (такого же диаметра) и вкрутить его, благо он справился со своей задачей на отлично. Дальше пришло время установки светильника на своё (временное) место. И тут оказалось, что металлические крепления тугие, ооооооооочень тугие. Вначале я сильно переживал за пластик на который они крепятся (кстати после такого крепления на пластике остаются жирнючие царапины). Потом же я стал переживать по другому поводу - хватит ли мне сил нацепить эти крепежи. И прям хватило впритык. В итоге получилась такая конструкция. А теперь немного расскажу о диалоге, который у нас состоялся с представителями компании zooda. У меня было два основных вопроса: действительно ли это новый светильник и что за лампу мне положили, а именно я хотел узнать дату производства данной лампы. Вначале к общению подключился руководитель отдела развития Купин Артем Владимирович. Вот приведу несколько его тезисов: ----------------------------------------------- Наша компания является единственным эксклюзивным дистрибьютором Arcadia Reptile в РФ. Мы не занимается продажей БУ оборудования. Поставки осуществляются напрямую из Великобритании. Комплект абсолютно новый. Перед отправкой все комплекты проверяются, в том числе и специальными приборами Solameter (USA). Дата производства лампы — это абсолютно бесполезная информация, так как у ламп нет срока годности и по ней (по дате производства) нельзя определить была ли лампа в эксплуатации или нет. Об этом могут сказать только специализированные приборы. Это же простые и очевидные вещи. Еще раз повторюсь, у вас новый комплект. Хорошего дня. -------------------------------------------------- Меня такие ответы не устроили. Я прекрасно понимаю, что по дате производства лампы нельзя определить выработку УФ излучения. Но так же для меня "просто и очевидно", что одно дело если лампе пол года и совсем другое если ей допустим уже 3 года. И даже если предположить невозможное, а именно, что в компании zooda есть недобросовестный сотрудник, который использует лампы в своих корыстных целях, то уж лучше получить полугодовалую лампу. По этому я повторил свой вопрос (на тот момент уже в третий раз) по поводу даты производства лампы. И тут к нашему диалогу подключился генеральный директор компании zooda Овчинников Дмитрий Владимирович. Он полностью проигнорировал мой вопрос и выдал следующее: ------------------------------------------------- На коробке написано: 6% ; 12% ; 14%. В вашем случае присутствует дополнительная наклейка! Не заморачивайтесь, можете удалить наклейку. -------------------------------------------------- Прекрасный совет, не правда ли? Если что то не устраивает - просто удалите наклейку и не заморачивайтесь! И ведь не поспоришь, житейская мудрость говорит о том же: "Меньше знаешь - лучше спишь". Но меня и этот гениальный совет от гендиректора не устроил, я задал уже в четвёртый раз вопрос о дате выпуска лампы. Но видимо после четвёртого вопроса Дмитрий Владимирович утратил какой либо интерес к моим вопросам, возможно они ему банально наскучили. И он, толи отправился в глубокий локдаун, толи самоизолировался, толи просто ушёл в игнор, но факт остаётся фактом - генеральный директор единственного эксклюзивного дистрибьюта Arcadia Reptile в РФ Дмитрий Владимирович Овчинников больше на мои вопросы не отвечал, увы. Резюмируя вышесказанное пришёл к выводу, что у человека из провинции, который хочет стать счастливым обладателем новенького комплекта от Arcadia и не хочет оказаться на моём месте, на самом деле есть 3 надёжных варианта: 1. Поехать или в Германию или Британию и купить комплект, так сказать, из рук производителя. 2. Поехать лично в Москву и купить комплект хоть у того же Дмитрия Владимировича. Но перед этим внимательно осмотреть изделие и попросить мудрого гендиректора произвести тест на мощность УФ излучения. Я думаю гендиректор не откажет в такой просьбе. 3. Ну и третий вариант - это попросить хорошего знакомого или друга-москвича, который за вас сможет отработать по второму пункту. И в заключении, так как Дмитрий Владимирович ушёл в глубокий локдаун, хочу переадресовать вопрос вам, уважаемые форумчане: можно ли по цифровому коду, нанесённому на лампу, узнать дату производства этого изделия? Спасибо за внимание, извиняюсь что так коротко, в следующий раз буду обрисовывать более развёрнуто .

Вот что ответил мне Джон: Это обычные следы от вставки лампы. Они могут быть вызваны установкой лампы или вторичным тестированием. Не знаю, толи Джон решил немного сгладить острые углы, толи он действительно считает, что чёрный пластик мог прийти в такое состояние за пару тестирований. Но я в любом случае ему благодарен, хотя бы за то, что он не стал рассуждать о бесполезности даты производства изделия, не стал советовать мне "не заморачиваться", а просто ответил на все мои вопросы. Я думаю у компании zooda, есть чему поучиться у своих английских коллег в плане общения с клиентами. А всем кто присматривается к данному изделию и хочет заказать по почте, могу вот что посоветовать: Требуйте новое изделие, прямо в телефонном разговоре уточняйте, что хотите новое изделие без царапин, потёртостей и 3мм щелей. Требуйте, что бы вместе с посылкой к вам приехал чек и гарантийный талон. Внимательно осматривайте изделие на пункте выдаче и если вам что-то не понравится - делайте возврат. Спасибо всем кто откликнулся в этой теме и надеюсь, что моя эпопея с покупкой сэкономит кому то драгоценные нервы.