@Avgur здравствуйте! Вам в первую очередь нужно сделать нормальные условия содержания. На текущий момент я не вижу поводов чтобы обращаться к ветеринару за помощью. Черепаха просто не ухоженная и из плохих условий.
К сожалению уф лампу Вы заказали снова не ту. Для срендеазиатов нужна 10-12%UVB и желательно фирмы Reptile Systems или Arcadia - эти лампы служат год. Либо SimpleZoo или SparkZoo - они полгода.
Кокосовые чипсы и коврик лучше не использовать. Большой риск, что черепаха проглотит и это может вызвать непроходимость. Можно использовать кокосовый торф, можно смешивать его с песком, готовую землю для черепах, щепу.
Но сейчас пару недель лучше держать на пеленке и следить за выделениями.
Черепаху ежедневно купать по 20-30 минут, температура воды 28-30 градусов. Кормить строго раз в 3 дня и только зеленью. Из овощей можно куском морковь или тыкву раз в неделю, чтобы стачивать клюв. Обязательно купить кальциевую подкормку и давать с каждым кормлением. Никакого сухого корма.
И наблюдать за черепахой пару недель. У неё сейчас могут быть газы из-за старой еды, из-за новой, стресса и т.д. От этого движения головой и нежелание пользоваться задними ногами. Это должно пройти со временем. В любом случае врач дистанционно именно сейчас никак не поможет кроме как дать те же самые рекомендации по уходу.
Глаза трёт?