@artemiy выше уже написали, что она даёт только UVA излучение, а для витамина Д нужно UVB излучение, это другие лампы.
Тут вопрос - готовы ли родители лечить черепаху и покупать оборудование, если одни капли не помогут. Сами Вы не справитесь.
Из хороших ламп поищите Simple Zoo, SparkZoo, Lucky Herp, RepShop, JBL нужна 10%UVB.
Капли замените на Тобрекс, капайте 3-5 раз в день, глаз нужно обязательно открывать хотя бы до щели, чтобы попало внутрь. Потом 20 минут держать на суше. 10 дней.
Корм купите Рептомин или Sera baby gran.
У неё же есть аппетит? она ест?