@serebro1012 здравствуйте!
Вы купили черепаху-природника у перекупов-контрабандистов. Поэтому тут могут быть какие угодно сюрпризы. От обычного желания впасть в спячку как им и положено сейчас в природе, до всевозможных скрытых инфекций и вирусов, которыми они делятся друг с другом в таких вот точках продажи. Это всё как раз всплывает через 2-4 недели после покупки.
Поскольку показать её некому, а дистанционно тут особо не подиагностируешь - всё, что Вы можете делать это продолжать содержать в хороших условиях, ежедневно купать по 20 минут и надеяться, что это природное желание уйти в спячку.
Кормить черепаху строго только зеленью. Никаких овощей, фруктов, сухих промышленных кормов. Перекормите - потом не исправите. Кормить раз в 3 дня досыта. Зелёные салаты, комнатные растения, сено, сушеные травы. Раз в 1.5 недели куском тыкву или морковь стачивать клюв. С каждым кормлением давать кальций.
Кокосовые чипсы и волокна нужно убрать и заменить либо на просто кокосовый торф, либо на смесь торфа с песком, смесь земли и песка. Кокосовые чипсы/волокна никак не перевариваются и вызовут непроходимость, если черепаха это решит съесть.